Dacă îți deschizi mail-ul chiar acum, s-ar putea să găsești o grămadă de oferte promoționale de la diferite branduri – așa e cel mai ușor să recunoaștem și să definim e-mail marketingul. Așadar, este o modalitate directă de marketing care permite companiilor să să își promoveze produsele și/sau serviciile, să-și sporească vânzările, dar și să-și actualizeze și îmbunătățească lista de clienți. Randamentul său ridicat al investiției (ROI) îl face crucial ca instrument pentru strategia generală de inbound a companiilor. Deși la prima vedere poate părea că necesită mult timp (și efort), automatizarea marketingului prin e-mail este o componentă esențială în ceea ce privește promovarea.
Pe termen lung, o strategie de e-mail marketing bine pusă la punct, nu numai că sporește ratele de conversie, ci și contribuie la fidelizarea clienților și construirea unei comunități în jurul brandului. Pe cât de vechi este e-mailul ca formă de comunicare digitală, pe atât este de eficient ca strategie de marketing. Cu o bază de peste 4,5 miliarde de utilizatori, e-mailul își păstrează titlul de regele canalelor de marketing, depășind rețelele sociale și marketingul prin afiliere.
Ce este e-mail marketingul și care sunt beneficiile sale?
Reprezintă o strategie de marketing care presupune trimiterea de mesaje promoționale abonaților. Este folosit de obicei pentru a genera vânzări prin trimiterea de oferte promoționale sau reduceri. Acesta are în vedere creșterea numărului de clienți, sporirea traficului către o anumită pagină sau alte astfel de obiective specifice.
În lista de beneficii, se numără:
- Încrederea clientului: dacă un client are destulă încredere încât să-și dea adresa de e-mail, este un prim pas spre fidelizare, sporind șansele de engagement și vânzare;
- Comunicarea directă cu publicul: prin e-mail, poți comunica direct cu abonații tăi. În plus, majoritatea oamenilor își verifică e-mail-urile de mai multe ori pe zi, existând mai multe șanse ca e-mailul să fie deschis și citit;
- Predictibilitatea algoritmului: spre deosebire de platformele sociale, unde algoritmul și strategiile de marketing se află într-o permanentă schimbare, e-mailul a rămas destul de predictibil de-a lungul timpului;
- Statistici ușor de cuantificat: e-mail marketingul oferă o urmărire mai directă și mai detaliată a acțiunilor utilizatorilor, cum ar fi rata de deschidere a e-mailurilor și click-urile pe linkuri. În plus, în e-mail marketing, există mai puține variabile care pot afecta performanța campaniilor, ceea ce face procesul de analiză și optimizare mult mai simplu;
- Scalabilitatea: campaniile de e-mail marketing pot fi extinse cu ușurință către un număr mai mare de abonați la costuri relativ mici.
Construirea listei de abonați
O listă de abonați reprezintă o bază de date cu persoane care au fost de acord să primească e-mailuri. Pentru a construi campanii de e-mail marketing de succes, e nevoie să ai o listă de adrese de e-mail valide și să te asiguri că utilizatorii interacționează la mesajele pe care le trimiți
Adresele de e-mail ar trebui să fie verificate și actualizate periodic pentru a reduce rata de bounce și pentru a menține o interacțiune constantă cu abonații relevanți. Periodic, elimină-i pe cei care sunt inactivi și adresele de e-mail incorecte. Ia în considerare trimiterea unui e-mail abonaților care nu ți-au deschis e-mailurile în care să-i întrebi dacă mai sunt interesați să mai primească e-mailuri.
Există mai multe moduri de a crea o astfel de listă. Unul dintre cele mai simple este să creezi o ofertă care stârnește atenția publicului – cum ar fi un cupon pe care îl primesc dacă se abonează la newsletter. Alternativ, poți oferi un material descărcabil (e-book/online resources) sau să găzduiești un webinar, pentru care să fie nevoie să se înscrie cu e-mailul.
Furnizorii de servicii de e-mail
Un furnizor de servicii de e-mail este un software care te ajută să îți gestionezi lista de email-uri. De asemenea, ajută la crearea și trimiterea automată, programată a email-urilor Folosirea unui astfel de serviciu îți permite să creezi email-uri automate atunci când publicul finalizează anumite acțiuni (memento pentru wishlist-uri, reduceri la anumite produse), permițându-ți astfel să personalizezi e-mailurile și să interacționezi mai bine cu potențialii clienți.
Pentru a crea o campanie e-mail marketing de succes, lista de abonați, furnizorul de servicii de e-mail și obiectivele campaniei trebuie să se alinieze. Primul pas este să segmentezi lista în care se regăsesc email-urile în funcție de datele demografice sau acțiunile abonaților. Apoi, creează un e-mail sau o serie de e-mail-uri special concepute pentru a-i determina pe consumatori să facă ceea ce îți propui. În cele din urmă, utilizează serviciul furnizorului de e-mail pentru a trimite email-uri și pentru a-ți monitoriza campania în mod automat.
Uite câteva recomandări de la noi în acest sens:
- MailerLite – oferă un plan gratuit pentru până la 1 000 de abonați (12 000 de e-mailuri pe lună), iar pentru planurile plătite, costurile încep de la aproximativ 20 de dolari pe lună, în funcție de numărul de abonați și funcționalitățile dorite
- GetResponse – Este o platformă care îți oferă o mulțime de funcționalități – inclusiv posibilitatea de a genera idei de campanii sau mailuri cu AI, dar nu gratuit. Prețurile încep de la aproximativ 16 dolari pe lună și cresc în funcție de numărul de abonați
- Klaviyo – Klaviyo e mai potrivit pentru afacerile medii și mari, datorită integrărilor complexe cu platformele de e-commerce. E gratuit pentru 500 de e-mailuri/lună, apoi prețurile încep de la 45 de dolari pe lună
Strategii de conținut pentru e-mail marketing
Crearea unei strategii este un pas extrem pentru orice fel de campanie online, iar e-mail marketingul nu este o excepție. Din acest punct de vedere, sunt câteva aspecte care trebuie avute în vedere, precum:
1. Periodicitatea e-mailurilor
Trimite e-mailuri periodic, recurent, pentru a-ți menține abonații engaged. Asigură-te că ai un focus clar și concentrează-te pe un singur subiect per e-mail. În caz contrar ai putea reduce drastic ratele de conversie.
2. Performanța campaniei
Urmărește performanța campaniei, analizând indicatorii cheie de performanță (KPI): rata de deschidere, rata de click, rata de dezabonare etc.
3. Conținutul per se
Ține cont de câteva principii atunci când creezi conținutul pentru e-mailuri:
- Design atractiv, curat, minimalist, care să nu distragă atenția de la scopul principal al e-mailului;
- Concentrează-te pe beneficiile produsului, nu neapărat pe caracteristicile sale;
- Ai grijă ca textul să fie corect din punct de vedere gramatical;
- Include elemente grafice, pentru a face mesajul mai atractiv;
- Fii scurt și la obiect, prezintă punctele cheie într-o formă cât mai accesibilă și ușor de înțeles;
- Vorbește direct cu abonații tăi, folosește-le prenumele;
- Folosește titluri catchy, dar evită clickbaiting-ul;
- Nu uita de CTA-uri, de obicei în partea de sus și de jos a e-mailului.
Tu folosești e-mail marketing la potențialul lui?
